什麼是網店平台？

開網店已成為包括香港在內的全球市場上最大的增長動力。領先的獨立市場研究機構eMarketer預測，今年全球B2C網店銷售額將達到1.5萬億美元，比20131年增長20％。而且根據Forrester Research，僅在美國，B2B網店支出在20132年就達到了5,590億美元。如果網店很重要對於您的企業而言，選擇的解決方案無疑是您將做出的最重要的商業決策之一。

網店軟件最簡單的形式是使企業能夠在線銷售產品和服務。傳統上，企業必須購買本地的，獨立的網店軟件，這需要大量的IT設置和具有專業開發團隊的內部管理。這些解決方案通常成本高昂，無法擴展，使用起來困難且自定義和與其他系統集成時非常耗時。

網店軟件提供面向客戶的在線業務的前端組件。與所有其他業務一樣，在線業務也需要其他軟件來管理後端功能，例如會計，訂單管理，庫存管理和客戶服務。將不同的軟件解決方案組合在一起以創建完整的網店業務平台非常複雜，需要頻繁維護並且很少有效地運行。

幸運的是，新型的商務軟件通過軟件即服務（SaaS）模型將所有必需的商務和商務功能集成到單個網店平台中。通過將業務應用程序和提供給它們的數據統一的基礎架構，可以創建相關的，引人入勝的個性化在線體驗。

想像一下一個網店平台，該平台允許客戶服務代表跨所有渠道查看客戶的單一視圖，一個集中的訂單和庫存管理系統可以有效地滿足您所有銷售渠道（包括實體店）的訂單，或利用客戶的訂單歷史數據以提供個性化和相關的報價。完整的網店平台的出現為業務優化，提高效率以及加深客戶參與度和滿意度帶來的可能性僅受一個人的創造力的限制。

網店平台的主要功能

任何可行的網店軟件都可以使客戶從您的在線商店購買您的產品和服務。解決方案的不同之處在於，它們可以在多大程度上統一和利用前台和後台應用程序及其唯一和共享的數據。網店平台提供了核心業務流程的統一，企業可以在其中獲得整個公司的完全可見性，並最終滿足最挑剔的客戶的期望。網店平台應：

在單個統一平台上運行。在基於雲的平台上消除了本機統一的網店，會計，POS，庫存和訂單管理，市場營銷，銷售，客戶服務和財務之間的單獨系統之間的集成。

提供360°客戶視圖。通過所有接觸點和渠道上的所有客戶交互和交易的單一視圖，提供一致且個性化的跨渠道體驗，有針對性的營銷和卓越的客戶服務。

智能管理訂單。超越並設定新的客戶對在線和實體店購買，完成和退貨的期望。通過集中訂單管理和對所有渠道和供應鏈業務部門的庫存具有單一視圖，可以最大化利潤。

提供創新的客戶體驗。快速創建獨特的，個性化的和引人注目的移動，網絡和店內體驗，以使您的品牌脫穎而出並超越客戶的期望。

支持無限擴展。在同一平台上為多種業務模型，渠道，品牌，國家，貨幣和語言快速部署站點。

全面，綜合的方法

開網店平台包括所有核心業務功能，並集成到一個解決方案中；它促進了改善的協作，調整了運營流程並在整個組織中提供了實時數據可見性。該集成平台以凝聚的方式驅動以下功能：

• 分析和報告
• 客戶支持
• 訂單和庫存管理
• 採購流程
• 內容管理
• 營銷學
• 定價與促銷
• SEO 功能

當今的網店平台已經超越了單一目的軟件，該軟件使人們能夠簡單地在線購買產品和服務。當今最好的基於雲的網店平台集成了前台和後台系統，以提供一個易於擴展，可無限地自定義並提供節省時間的自動化功能的統一業務環境。這種平台使企業能夠滿足客戶的需求，以在所有渠道上提供無縫的購物體驗，並提供跟上業務步伐，降低運營成本，提高效率並消除管理硬件麻煩的靈活性和適應性。和軟件。

無論您是在B2B領域還是B2C領域開展業務，如果您想在快速變化和競爭激烈的市場中保持競爭力，您的網店平台都需要做的不僅僅是促進交易。最後，一個完整的網店平台可以提供比不利用類似技術的競爭對手更大的優勢。